Har du någonsin hört talas om termen "gränsöverskridande e-handel"? Detta avser e-handelsföretag som driver onlinebutiker som vänder sig till kunder utomlands. Enkelt uttryckt är gränsöverskridande e-handel försäljning av produkter och tjänster över nationsgränserna via digitala plattformar.

I takt med att fler företag i Japan försöker utöka sin räckvidd utanför hemmamarknaden får gränsöverskridande e-handel allt större uppmärksamhet. Genom att utnyttja internationell konsumentefterfrågan kan företag få tillgång till nya försäljningsmöjligheter utanför Japan, och nå en mycket bredare publik.

I den här artikeln kommer vi att täcka grunderna för gränsöverskridande e-handel, inklusive storleken på marknaden, de viktigaste för- och nackdelarna, viktiga överväganden och framgångsrika exempel från Japan.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är gränsöverskridande e-handel?
  
• Marknadsstorlek för gränsöverskridande e-handel: Nuläge och framtida potential
  
• Fördelar med gränsöverskridande e-handel
  
• Nackdelar med gränsöverskridande e-handel
  
• Förberedelser för att starta gränsöverskridande e-handel
  
• Vad du behöver veta om gränsöverskridande e-handel
  
• Exempel på framgångsrik gränsöverskridande e-handel i Japan
  
• Vanliga frågor om gränsöverskridande e-handel
  
• Nycklar till framgång inom gränsöverskridande e-handel
  

Vad är gränsöverskridande e-handel?

Som tidigare nämnts avser gränsöverskridande e-handel onlineföretag som säljer produkter och tjänster utanför Japans gränser. Det handlar om e-handelsföretag som riktar sig till kunder utanför Japan – till exempel USA, Kina och Europa – snarare än att enbart fokusera på inhemska kunder.

Om du har rest utomlands kanske du har stött på en produkt som du uppskattade men kunde inte hitta när du kom hem. Traditionellt sett har vissa produkter endast varit tillgängliga i ursprungslandet, vilket gör dem svåra att få tag på någon annanstans. Men med gränsöverskridande e-handel kan kunderna nu enkelt köpa och ta emot dessa varor oavsett var de bor.

För e-handelsföretag i Japan innebär detta en möjlighet att visa upp sina produkter för en global publik samtidigt som de utnyttjar det starka ryktet för japanska varumärken.

Marknadsstorlek för gränsöverskridande e-handel: Nuläge och framtida potential

Den gränsöverskridande e-handeln växer för varje år. Detta sker av flera skäl: ökad medvetenhet om gränsöverskridande e-handel, konsumenternas intresse för produkter som inte är tillgängliga i deras respektive länder, produkter som kan köpas till lägre priser utomlands och förtroende för tillverkare och produktkvalitet. En annan faktor bakom expansionen av e-handel är de proaktiva insatserna från onlinebutiker som riktar sig till kunder från hela världen och försöker expandera sina verksamheter.

Låt oss ta en titt på den globala andelen av e-handelsmarknaden enligt en rapport publicerad av Japans ministerium för ekonomi, handel och industri i september 2024.

Kina och Förenta staterna står ensamma för mer än 70 procent av den globala marknadsandelen, och i synnerhet Kina står för mer än hälften av den totala marknaden. När man betraktar den gränsöverskridande e-handelsmarknaden som helhet är det därför mycket viktigt att förstå dessa två länders marknadsandel.

Samma rapport förutspår också att den globala gränsöverskridande e-handelsmarknaden kommer att växa till 7 938 miljarder USD år 2030, med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på cirka 26,2 %. Uppgifterna tyder också på att den gränsöverskridande e-handelsmarknaden har potential för ännu mer tillväxt efter 2030.

Fördelar med gränsöverskridande e-handel

Gränsöverskridande e-handel har flera fördelar – låt oss ta en titt.

Försäljning kan ske till kunder utanför Japan

Den största fördelen med gränsöverskridande e-handel är att du som företagare kan sälja dina produkter till kunder utanför Japan. Med andra ord kan du förvänta dig att ha ett bredare utbud av försäljningsmöjligheter eftersom du lockar kunder utanför Japan, snarare än bara inom Japan.

Om du till exempel bedriver gränsöverskridande e-handel i ett land med en mycket större befolkning än Japan, till exempel Kina, kommer du att kunna marknadsföra dina produkter och tjänster till en mycket större publik. Dessutom, om produkten är omtyckt i den regionen, kommer medvetenheten om produkten att öka, vilket kan leda till ökad försäljning.

Dessutom har efterfrågan på inkommande turism ökat under de senaste åren, vilket ytterligare har ökat utlänningarnas medvetenhet om japanska produkter. Turister som besöker Japan och köper produkter återvänder ibland till sina hemländer och beställer dessa produkter via gränsöverskridande e-handel. Som ett resultat av detta kan företag i Japan uppleva återkommande försäljning.

Det är lättare att driva nätbutiker än fysiska butiker

Gränsöverskridande e-handel är i huvudsak en verksamhet som bedrivs via internet. Som sådan tenderar det att vara smidigare och enklare att öppna en e-handelsbutik jämfört med att skapa en fysisk butik som en satellitplats utanför Japan. Dessutom, till skillnad från fysiska butiker, behöver du inte betala mark- och byggnadskostnader eller betala löner för butikspersonal.

Konkurrensen kan minska

Graden av konkurrens inom gränsöverskridande e-handel kan variera beroende på produktkategori, men i vissa fall finns det färre konkurrenter vid försäljning till utländska kunder jämfört med den inhemska marknaden i Japan.

Till exempel möter produkter som redan är allmänt kända i Japan – de som är bekanta för nästan alla – ofta intensiv konkurrens på den inhemska marknaden. Men om samma produkter är relativt okända utomlands kan de stöta på liten eller ingen konkurrens när de introduceras genom gränsöverskridande e-handel, eftersom marknaden för dem ännu inte har etablerats.

Nackdelar med gränsöverskridande e-handel

Trots dess fördelar finns det också vissa nackdelar med gränsöverskridande e-handel.

Höga transportkostnader

Eftersom gränsöverskridande e-handel är inriktad på utländska marknader är en av nackdelarna att fraktkostnaden är högre än för företag som bara levererar inom Japan. Dessutom, om utländska kunder måste betala det mesta av fraktkostnaderna, kan det få dem att överge sina inköp.

Administrativa bördor relaterade till utländska lagar, affärsmetoder etc.

När du gör affärer med kunder utanför Japan är det viktigt att följa lagar och förordningar i deras respektive länder. Detta innebär att du måste ha en grundlig förståelse för de rättsliga kraven på dina målmarknader och säkerställa full efterlevnad. Till exempel föreskriver den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), som gäller i hela Europeiska unionen (EU), strikta regler för skydd av personuppgifter, vilket gör det viktigt att hantera kundinformation med försiktighet.

De operativa kraven för gränsöverskridande e-handel varierar också beroende på land eller region, vilket kan bli en betydande utmaning för företag som inte är bekanta med internationella marknader.

Dessutom, när företag vänder sig till utländska kunder med olika kulturella bakgrunder och affärsmetoder, måste de anta ett flexibelt tillvägagångssätt – både när det gäller kundservice och produktutveckling – snarare än att enbart förlita sig på vad som anses vara standard eller allmän kunskap i Japan.

Ökat antal bedrägerier på grund av global expansion

Bedräglig kreditkortsanvändning utanför Japan är också ett problem för företag. Att kunna locka ett brett spektrum av kunder utomlands med ditt företag är en stor fördel, men det ökar också risken för bedräglig aktivitet av illvilliga individer eller organisationer utanför Japan.

För att undvika sådana problem är det mycket viktigt att vidta grundliga åtgärder för att förhindra bedräglig användning av gränsöverskridande e-handelsbetalningar.

Förberedelser för att inleda gränsöverskridande e-handel

För att kunna bedriva gränsöverskridande e-handel är det viktigt att förstå hur man antar en gränsöverskridande e-handelsmodell. Detta innebär att vara uppdaterad om de system och mekanismer som ingår och att göra följande förberedelser:

• Bestämma hur du ska skapa en butik eller ett produktgalleri: Välj den affärsmodell som passar ditt företag bäst.

• Förbereda inventering: Se till att du har tillräckligt med lager och skapa en fraktplan som följer lokala tullar, import- och exportlagar och förordningar.

• Etablera support för flera språk: För att kunna erbjuda lokaliserade tjänster på språket i det land du expanderar till måste du anlita kundrepresentanter som kan arbeta på flera språk

Bra att veta om gränsöverskridande e-handel

Förutom de nackdelar som tidigare beskrivits finns det också några viktiga punkter du bör notera om gränsöverskridande e-handel. Det är viktigt att göra följande i förväg:

• Undersök om produkten du planerar att sälja är lämplig för gränsöverskridande e-handel och om den uppfyller lokala behov.

• När du har skapat en butik eller ett produktgalleri skapar du din marknadsföringsstrategi och försäljningsplan och förbereder dina interna system.

• Se till att du hanterar dina inkomster och utgifter på rätt sätt, inklusive insamling av pengar och kassaflöde.

Exempel på framgångsrik gränsöverskridande e-handel i Japan

Nu när du känner till grunderna för gränsöverskridande e-handel, låt oss titta på några företag i Japan som framgångsrikt har lanserat sina egna gränsöverskridande e-handelssajter.

Hokkaido Souvenir Exploration Team

Hokkaido Souvenir Exploration Team är en välkänd gränsöverskridande e-handelssajt som specialiserar sig på populära Hokkaido-souvenirprodukter som Shiroi Koibito, Rokkatei och ROYCE-choklad – favoriter inte bara bland turister utan även i Japan. Webbplatsen drivs av Yamato Ogasawara Shoten Co., Ltd., ett företag baserat i Chitose City, Hokkaido.

För att bättre betjäna internationella kunder använder webbplatsen avancerade översättningsfunktioner för sömlös kommunikation. Dessutom, genom att låta kinesisk- och engelsktalande personal hantera försäljningen utomlands, har företaget framgångsrikt skapat en smidig och pålitlig shoppingupplevelse för kunder baserade i andra länder.

Tokyo Otaku Mode Shop

Tokyo Otaku Mode Shop är en gränsöverskridande e-handelssajt som säljer japanska anime- och spelrelaterade varor till kunder i över 100 länder. Sajten lockar främst utländska fans från USA, Kanada och Frankrike, och vänder sig till dem som är djupt intresserade av Japans anime- och spelsubkulturer.

För att få kontakt med sin målgrupp använder Tokyo Otaku Mode Shop aktivt sociala medier och delar innehåll med fokus på popkultur i Japan. Genom att använda denna marknadsföringsstrategi för att engagera fans och dirigera dem till sin webbplats har företaget framgångsrikt ökat försäljningen och uppmuntrat till fler köp från internationella kunder.

MUJI

MUJI, en heminrednings- och klädbutik med många fans i Japan, vinner stadigt utländska kunder genom sin gränsöverskridande e-handelswebbplats. MUJI:s enkla produktdesign, transparenta information och engagemang för kvalitet anses vara framgångsfaktorer. Dessutom lockas utländska kunder som är oroade över miljöfrågor till MUJI:s engagemang för hållbarhet.

MUJI:s marknadsföringsstrategi innebär att tillgodose utländska kunders behov på ett mycket omtänksamt sätt. Den här typen av tillvägagångssätt är en viktig del av framgångsrika gränsöverskridande e-handelssajter.

Vanliga frågor om gränsöverskridande e-handel

Vad är skillnaden mellan gränsöverskridande e-handel och lokal e-handel?

Den största skillnaden mellan gränsöverskridande e-handel och lokal e-handel är den plats varorna skickas från och till. Som termen antyder innebär gränsöverskridande e-handel att man skickar produkter utanför Japans gränser till destinationer utomlands. Lokal e-handel, å andra sidan, innebär att man skickar produkter inom det lokala området. Dessutom görs betalningar för lokal e-handel i den lokala valutan, medan gränsöverskridande e-handel alltid görs i japanska yen.

Tas konsumtionsskatt ut vid gränsöverskridande e-handel?

Konsumtionsskatt tillämpas på varor som köps och konsumeras i Japan. Eftersom gränsöverskridande e-handel omfattar produkter som är avsedda för försäljning utanför Japan tas ingen konsumtionsskatt ut. Detta kallas befrielse från exportskatt.

Vem betalar tullavgifterna för gränsöverskridande e-handel?

Tullavgifter tillkommer för varor som säljs utomlands. När det gäller tullavgifter för gränsöverskridande e-handel är köparen ansvarig för att betala dessa avgifter i de flesta fall, men beroende på omständigheterna kan e-handelsoperatören eller butiksägaren behöva täcka dem istället.

När köparen är ansvarig för tullavgifter är det bäst att ta hänsyn till dessa kostnader i det totala priset. Helst bör det totala priset, inklusive tullavgifter, visas tydligt på e-handelswebbplatsen så att kunderna kan bekräfta den slutliga kostnaden innan de gör ett köp.

Nyckeln till framgång inom gränsöverskridande e-handel

Gränsöverskridande e-handel innebär försäljning till kunder utanför Japan. Därför måste du förstå de kulturella skillnaderna mellan dina målgrupper och kunna kommunicera effektivt på flera språk – inte bara japanska. Dessutom är det viktigt att genomföra grundliga marknadsundersökningar i det land du planerar att expandera till för att säkerställa att dina produkter uppfyller lokala kundbehov. Innan du går vidare är det viktigt att analysera marknadstrender, bedöma om dina produkter passar bra för utländska kunder och utvärdera potentialen för affärstillväxt.

Som diskuteras i den här artikeln är det också viktigt att förstå affärsmodellen och strukturen för gränsöverskridande e-handel. Detta inkluderar att bekanta dig med lokala lagar och förordningar, etablera pålitliga logistiknätverk och säkerställa ett sömlöst betalningssystem. Framför allt för internationella kunder påverkar en smidig och säker köpupplevelse direkt deras förtroende för din tjänst och deras köpvilja. Ordentliga förberedelser inom dessa områden är nyckeln till framgång.

Stripe Connect gör att du effektivt kan hantera betalningar med flera affärspartner och tillhandahåller ett antal användbara funktioner som försäljningsdistribution, hantering av avgifter och stöd för internationella transaktioner. Om du vill stärka din betalningsfunktion och förenkla betalningsflödet på din e-handelswebbplats eller marknadsplats som involverar flera parter – som butiker och kunder – kan du använda Connect för att få ditt företag att fungera smidigare och effektivare.